Damit Sie vor der Beauftragung wissen, was auf Sie zukommt: was Sie bekommen, was ich von Ihnen brauche, was es kostet und wann der Auftrag abgeschlossen ist.
Ein vollständiges, individuell für Ihre Einrichtung erstelltes Qualitätsmanagement-Handbuch. Je nach Betriebsform umfasst es rund 140 bis 150 Dokumente in 13 Kapiteln:
| Bestandteil | Umfang |
|---|---|
| Konzepte (Leitbild, Kontext, Aufbauorganisation, Schutzkonzept u. a.) | ca. 11 |
| Verfahrensanweisungen | ca. 40–45 |
| Pflegestandards, an den Expertenstandards ausgerichtet | ca. 29 |
| Stellenbeschreibungen | ca. 12 |
| Formulare und Nachweise | ca. 50–56 |
| Verzeichnisse (u. a. Dokumentenlenkung, Normbezug, Formular- und Stellenverzeichnis) | 8 |
Geliefert wird ein Offline-HTML-Werk mit Volltextsuche, Navigation, Querverweisen und eigenem Druck-Layout. Es läuft ohne Internet, ohne Login und ohne Installation — Doppelklick genügt. Ihr Logo ist eingebunden. Nach der Abnahme gehört das Werk Ihrer Einrichtung; es gibt kein Abonnement und keine Lizenzgebühr.
Gleich zu Beginn bekommen Sie zwei Werkstätten: HTML-Dateien, die Sie im Browser öffnen. Keine Installation, kein Login, kein Portal — Doppelklick genügt, und alles, was Sie hineinschreiben, bleibt auf Ihrem Rechner. Sie arbeiten sie in Ihrem Tempo durch, allein oder mit dem Leitungsteam, und speichern jederzeit den Zwischenstand.
| Werkstatt | Worum es geht |
|---|---|
| Leitbild-Werkstatt | Wofür steht Ihr Haus? Sieben Fragen, Ihr Bild vom Menschen, Ihr fachlicher Bezugsrahmen — und die beiden Fragen, um die sich sonst alle herumdrücken: Für wen sind Sie da, und für wen bewusst nicht? |
| Standortfaktoren-Werkstatt | Wo Sie arbeiten, bestimmt wie Sie arbeiten. Einzugsgebiet, wer etwas von Ihnen erwartet, Risiken und Chancen, das drängendste Thema. Daraus entsteht Ihre Standortanalyse. |
Beide führen Sie Schritt für Schritt, prüfen am Ende die Vollständigkeit und erzeugen einen Rohentwurf. Dazu notieren Sie, was Sie im Termin ansprechen möchten. Diesen Stand übergeben Sie mir — und erst dann setzen wir uns zusammen. Im Online-Termin geht es deshalb nicht um Formalien, sondern um das, was in Ihren eigenen Antworten steht.
Planen Sie dafür Zeit ein. Erfahrungsgemäß braucht eine Leitung je Werkstatt ein bis zwei ruhige Stunden — nicht zwischen Tür und Angel. Das ist der Teil der Arbeit, der darüber entscheidet, ob am Ende ein Handbuch steht, in dem sich Ihr Betrieb wiedererkennt.
Der größte Teil Ihrer Arbeit liegt in den Werkstätten und in der Erhebung. Ohne Ihre Angaben entsteht ein Handbuch, das zu jeder Einrichtung passt und damit zu keiner. Konkret:
| Leistung | Preis netto |
|---|---|
| QM-Handbuch, einmalig erstellt — inkl. 3 Monate E-Mail-Support | ab 650,00 € |
| Pflege-Flat, optional — laufende Aktualisierung, monatlich kündbar | 25,00 € / Monat |
| Träger ab drei Einrichtungen | individuell |
Alle Beträge netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind 14 Tage nach Erhalt ohne Abzug fällig. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Einrichtungen und öffentliche Auftraggeber.
Nach der Übergabe haben Sie sieben Kalendertage Zeit, das Werk zu prüfen und wesentliche Mängel zu melden. Bestätigen Sie die Vertragsmäßigkeit per E-Mail, ist die Abnahme sofort erteilt. Melden Sie sich innerhalb der sieben Tage nicht, gilt das Werk ebenfalls als abgenommen.
Mit der Abnahme geht die Verantwortung für das Werk auf Ihre Einrichtung über. Nehmen Sie sich die Woche — es lohnt sich, das Handbuch einmal mit der Pflegedienstleitung durchzugehen.
Im Geschäft zwischen Unternehmen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für individuell erstellte Werke gilt zudem: Nach Beginn der Arbeit ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Bis dahin können Sie jederzeit formlos absagen.